Panorama da utilização de chatbots de WhastApp voltados para a área da educação: uma revisão sistemática de literatura
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Data
2025-11-02
Currículo Lattes
https://lattes.cnpq.br/8003866877794359
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Resumo
O período de preparação para exames cruciais de acesso ao ensino superior, como o Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), representa um desafio significativo na jornada educacional dos estudantes, enquanto o WhatsApp, amplamente utilizado no país, se destaca como uma ferramenta popular para comunicação, inclusive com bots. Como alternativa a materiais formais para a preparação para o ENEM, muitos alunos passaram a utilizar o WhatsApp como uma plataforma educacional. O objetivo desta pesquisa é entender como a literatura tem reportado o uso de chatbots para educação no WhatsApp por meio de uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL). Foram inicialmente identificados 552 estudos, dos quais 8 se mostraram relevantes após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão. Os resultados revelam que, apesar de poucas iniciativas, há um potencial promissor na integração de chatbots no WhatsApp para fins educacionais. A RSL sugere que a tecnologia pode ser uma ferramenta valiosa para democratizar o acesso à educação de qualidade, especialmente para alunos do ensino médio.
Descrição
Palavras-chave
Sistemas de Informação, Educação - Chatbots, Plataforma educacional - WhatsApp, Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM)