Panorama da utilização de chatbots de WhastApp voltados para a área da educação: uma revisão sistemática de literatura

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dc.contributor.advisor1Soares, Elvys Alves
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6415531537733982
dc.contributor.referee1Costa, Breno Jacinto Duarte da
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7418697922506495
dc.contributor.referee2Kamei, Fernando Kenji
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/5033020411757389
dc.creatorPereira, Bruno Artur Torres Lopes
dc.creator.Latteshttps://lattes.cnpq.br/8003866877794359
dc.date.accessioned2026-03-30T17:31:41Z
dc.date.available2026-03-30T17:31:41Z
dc.date.issued2025-11-02
dc.description.abstractThe preparation period for crucial higher education entrance exams, such as the National High School Exam (ENEM), represents a significant challenge in the students' educational journey, while WhatsApp, widely used in the country, stands out as a popular tool for communication, including with bots. As an alternative for ENEM preparation, many students have turned to WhatsApp as an educational platform. The aim of this research is to understand how the literature reports the use of chatbots on WhatsApp for education through a Systematic Literature Review (SLR). Initially, 552 studies were identified, of which only 8 were considered relevant after applying inclusion and exclusion criteria. The results reveal that, despite few initiatives, there is promising potential in integrating chatbots on WhatsApp for educational purposes. The SLR suggests that this technology can be a valuable tool in democratizing access to quality education, especially for high school students.
dc.description.resumoO período de preparação para exames cruciais de acesso ao ensino superior, como o Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), representa um desafio significativo na jornada educacional dos estudantes, enquanto o WhatsApp, amplamente utilizado no país, se destaca como uma ferramenta popular para comunicação, inclusive com bots. Como alternativa a materiais formais para a preparação para o ENEM, muitos alunos passaram a utilizar o WhatsApp como uma plataforma educacional. O objetivo desta pesquisa é entender como a literatura tem reportado o uso de chatbots para educação no WhatsApp por meio de uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL). Foram inicialmente identificados 552 estudos, dos quais 8 se mostraram relevantes após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão. Os resultados revelam que, apesar de poucas iniciativas, há um potencial promissor na integração de chatbots no WhatsApp para fins educacionais. A RSL sugere que a tecnologia pode ser uma ferramenta valiosa para democratizar o acesso à educação de qualidade, especialmente para alunos do ensino médio.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ifal.edu.br/handle/123456789/1471
dc.language.isopt
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentCampus Maceió
dc.relation.referencesPEREIRA, Bruno Artur Torres Lopes. Panorama da utilização de chatbots de WhastApp voltados para a área da educação: uma revisão sistemática de literatura. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) – Instituto Federal de Alagoas, Campus Maceió, Maceió, 2025.
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subjectSistemas de Informação
dc.subjectEducação - Chatbots
dc.subjectPlataforma educacional - WhatsApp
dc.subjectExame Nacional do Ensino Médio (ENEM)
dc.subject.cnpqCIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE INFORMACAO
dc.titlePanorama da utilização de chatbots de WhastApp voltados para a área da educação: uma revisão sistemática de literatura
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso

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