Eficiência do processo de folha de pagamento sob a perspectiva da transformação digital: um estudo de caso em uma secretaria de estado
Data
2025-07-08
Currículo Lattes
https://lattes.cnpq.br/7852564513896139
https://lattes.cnpq.br/7986338839464695
https://lattes.cnpq.br/7986338839464695
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Resumo
A transformação digital tem se consolidado como uma estratégia fundamental para modernizar a gestão pública, especialmente em setores administrativos que demandam alto grau de controle e confiabilidade. A folha de pagamento, por envolver aspectos legais, financeiros e operacionais, apresenta-se como um processo crítico, onde erros e ineficiências podem gerar impactos significativos. Este trabalho tem como objetivo analisar a eficiência do processo de folha de pagamento de uma secretaria de estado à luz da transformação digital, identificando impactos, desafios e oportunidades de otimização. A metodologia adotada foi um estudo de caso de abordagem qualitativa, com a realização de entrevistas semiestruturadas, utilizando a técnica de storytelling, com servidores que atuam diretamente no processamento da folha de pagamento. O levantamento de dados primários foi complementado por análise documental e observação direta, permitindo compreender tanto os aspectos técnicos quanto organizacionais envolvidos no processo. A análise do conteúdo das entrevistas seguiu os preceitos do método de Bardin, permitindo a categorização e interpretação sistemática dos dados. O software MAXQDA Analytics Pro foi utilizado para apoiar a organização, codificação e interpretação do material qualitativo, contribuindo para a rastreabilidade e rigor analítico da pesquisa. Os resultados apontam que a adoção de ferramentas tecnológicas, como sistemas integrados de gestão, consultas ao banco de dados e automações pontuais, têm contribuído para maior controle das informações e redução de inconsistências. No entanto, também foram identificadas etapas manuais que ainda persistem, exigindo atenção para o redesenho de fluxos e ampliação do uso de tecnologias como forma de garantir maior confiabilidade e economia de tempo. Conclui-se que a transformação digital representa um caminho estratégico para a modernização do setor público, especialmente no contexto da folha de pagamento. A experiência analisada demonstra que, apesar dos avanços alcançados, há espaço para evoluções importantes, desde que alinhadas a uma gestão orientada por dados, capacitação contínua dos servidores e investimentos estruturais em tecnologia da informação.
Descrição
Palavras-chave
Sistemas de Informação, Transformação digital – Gestão pública, Folha de pagamento, Digital transformation, Payroll, Public administration