Formação continuada na gestão turística do município de Pilar (AL)
| dc.contributor.advisor1 | Gama, José Aparecido da Silva | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/7413041757828843 | |
| dc.contributor.referee1 | Almeida, Ricardo Santos de | |
| dc.contributor.referee2 | Silva, Sibele Castro | |
| dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/3039101003188818 | |
| dc.creator | Santos, Priscila Pereira | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-26T12:04:47Z | |
| dc.date.available | 2024-09-26T12:04:47Z | |
| dc.date.issued | 2022-02-09 | |
| dc.description.abstract | The transition of tourism from marginal economic activity to structural economic activity raises the need to leave amateurism and invest in professional qualification in all aspects of the activity, from planning to operationalization. In this sense, and in view of the current tourist dynamics in the municipality of Pilar, in Alagoas, the following question was asked: the continued training of professionals from the Municipal Department of Tourism and Events of Pilar, Alagoas, presents itself as a strategy to promote tourist development? Faced with this research problem, the objective of this work is to offer and analyze the effects of professional tourism qualification on the team of professionals from the Municipal Department of Tourism and Events of Pilar with regard to interpersonal relationships and service to the public and during the process of elaboration of the Plan of Tourism Development. The methodological path of this research was Action Research. For Nunes and Infante (1996), Action Research can be understood as a consulting methodology because it articulates formal and informal knowledge in the solution of organizational problems. The application of the action research started in July 2021 and in December 2021, when it was completed, there was a noticeable change in the behavior of the servers, in the survey of offers of services and equipment related to tourism and in the narrowing of ties with recognized institutions in the promotion of tourism. | |
| dc.description.resumo | A transição do turismo de atividade econômica marginal para atividade econômica estrutural coloca em pauta a necessidade de sair do amadorismo e investir em qualificação profissional em todos os aspectos da atividade, do planejamento à operacionalização. Nesse sentido e tendo em vista a atual dinâmica turística do município de Pilar, em Alagoas, questionou-se: a formação continuada dos profissionais da Secretaria Municipal de Turismo e Eventos de Pilar, Alagoas, apresenta-se como uma estratégia de fomento ao desenvolvimento turístico? Diante deste problema de pesquisa, têm-se como objetivo de trabalho oferecer e analisar os efeitos da qualificação profissional turística na equipe de profissionais da Secretaria Municipal de Turismo e Eventos de Pilar no que diz respeito às relações interpessoais e atendimento ao público e durante o processo de elaboração do Plano de Desenvolvimento Turístico. O caminho metodológico dessa pesquisa foi a Pesquisa-Ação. Para Nunes e Infante (1996), a Pesquisa-Ação pode ser compreendida como uma metodologia de consultoria pois articula o saber formal e informal na solução dos problemas organizacionais. A aplicação da pesquisa-ação iniciou em julho de 2021 e em dezembro de 2021 ao ser finalizada, observou-se uma perceptível mudança no comportamento dos/as servidores/as, no levantamento das ofertas de serviços e equipamentos relacionados ao turismo e no estreitamento de laços com instituições reconhecidas no fomento ao turismo. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ifal.edu.br/handle/123456789/743 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.department | Campus Arapiraca | |
| dc.publisher.program | Especialização em Docência na Educação Profissional | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Qualificação Profissional | |
| dc.subject | Gestão do Turismo | |
| dc.subject | Gestão Pública Municipal | |
| dc.subject | Professional Qualification | |
| dc.subject | Tourism Management | |
| dc.subject | Municipal Public Management | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS HUMANAS | |
| dc.title | Formação continuada na gestão turística do município de Pilar (AL) | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |