Análise da comunicação no setor operacional usando equações estruturais: uma ferramenta de apoio ao gerenciamento da informação

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dc.contributor.advisor-co1Rodríguez, Jorge Laureano Moya
dc.contributor.advisor-co1IDhttp://orcid.org/0000-0003-0541-0191
dc.contributor.advisor-co1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5576711447768585
dc.contributor.advisor-co2Ávila Filho, Salvador
dc.contributor.advisor-co2IDhttps://orcid.org/0000-0002-5006-1501
dc.contributor.advisor-co2Latteshttp://lattes.cnpq.br/8080668192694401
dc.contributor.advisor1Souza, Marcelo Embiruçu de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8281601894113525
dc.contributor.advisor2Rodríguez
dc.contributor.referee1Rodriguez, Carlos Manuel Taboada
dc.contributor.referee1IDhttps://orcid.org/0000-0003-2328-378X
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5905893327298080
dc.contributor.referee2Leite, Jandecy Cabral
dc.contributor.referee2IDhttps://orcid.org/0000-0002-1337-3549
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/7279183940171317
dc.contributor.referee3Lima, Orlem Pinheiro de
dc.contributor.referee3IDhttps://orcid.org/0000-0003-1007-0734
dc.contributor.referee3Latteshttp://lattes.cnpq.br/8148029403735260
dc.contributor.referee4Fontes, Cristiano Hora de Oliveira
dc.contributor.referee4IDhttps://orcid.org/0000-0001-8020-6815
dc.contributor.referee4Latteshttp://lattes.cnpq.br/8533422209857268
dc.creatorDrigo, Edmara dos Santos
dc.creator.IDhttps://orcid.org/0000-0001-7353-8758
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/2484989208822633
dc.date.accessioned2025-10-10T13:15:43Z
dc.date.available2025-10-10T13:15:43Z
dc.date.issued2021-06-15
dc.description.abstractThe absence of actions to manage information in the operational sphere (on the shop floor) affects the communication quality in this sector. Communication problems, in turn, can negatively impact operational security and organizational culture. Thus, this study proposed a model to analyze communication in the operational sector using the Structural Equation Modeling (SEM) technique. A mathematical model was presented, consisting of 1 exogenous latent variable, knowledge management, and 4 endogenous variables: (i) oral communication; (ii) written communication; (iii) Man interaction with information and communication technologies (ICTs); and (iv) the operational communication. The case study was carried out in a land-based oil production region in the Northeast of Brazil where data were collected through a structured questionnaire with a Likert scale response. After analysis using the SEM, and using the same database, a supplementary study was carried out based on the development of a neuro- fuzzy model to assess information management in the operational sector. The SEM confirmed 6 of the 9 hypotheses proposed in the theoretical model. The results obtained showed that operational communication is directly influenced by knowledge management and by man interaction with ICTs. Written communication and oral communication had a direct influence on man interaction with ICTs and had an indirect influence on operational communication, thus, communication on the shop floor occurs predominantly through technologies. Knowledge management had a direct influence on the 4 endogenous variables, with strong explanatory and predictive relevance effects. The result of the neuro-fuzzy model showed that information management on the shop floor improves as actions are taken to acquire, store and distribute information about the operational routine. The model presented relevant contributions to the refinement of theory and practical contributions to support information management on the shop floor.
dc.description.resumoA ausência de ações para o gerenciamento da informação na esfera operacional (no chão de fábrica) afeta a qualidade da comunicação neste setor. Os problemas de comunicação, por sua vez, podem impactar negativamente na segurança operacional e na cultural organizacional. Assim, o presente trabalho propõe um modelo para analisar a comunicação no setor operacional usando a técnica de Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Apresentou-se um modelo matemático formado por 1 variável latente exógena, a gestão do conhecimento, e 4 variáveis endógenas: (i) comunicação oral; (ii) comunicação escrita; (iii) interação do homem com as tecnologias de informação e comunicação (TICs); e (iv) a própria comunicação operacional. O estudo de caso foi realizado em uma região de produção de petróleo onshore situada no Nordeste do Brasil, onde os dados foram coletados através de um questionário estruturado com resposta em escala Likert. Após a análise por meio da MEE, e utilizando o mesmo banco de dados, foi realizado um estudo suplementar a partir do desenvolvimento de um modelo neuro-fuzzy para avaliar o gerenciamento da informação no setor operacional. A MEE confirmou 6 das 9 hipóteses propostas no modelo teórico. Os resultados obtidos mostraram que a comunicação operacional é influenciada diretamente pela gestão do conhecimento e pela interação do homem com as TICs. A comunicação escrita e a comunicação oral apresentaram influência direta na interação do homem com as TICs e apresentaram influência indireta na comunicação operacional, assim sendo, a comunicação no chão de fábrica acontece predominantemente por meio das tecnologias. A gestão do conhecimento apresentou influência direta nas 4 variáveis endógenas, com efeitos fortes de capacidade explicativa e relevância preditiva. O resultado do modelo neuro-fuzzy mostrou que o gerenciamento de informações no chão de fábrica melhora à medida que ações são realizadas para adquirir, armazenar e distribuir informações sobre a rotina operacional. O modelo apresentou contribuições relevantes para o refinamento da teoria e contribuições práticas para apoiar o gerenciamento da informação no chão de fábrica.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ifal.edu.br/handle/123456789/1278
dc.language.isopt
dc.publisherUNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA - UFBA
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentCampus Palmeira dos Índios
dc.relation.referencesDRIGO, Edmara dos Santos. Análise da comunicação no setor operacional usando equações estruturais: uma ferramenta de apoio ao gerenciamento da informação. P. 138. Tese (Doutorado em Engenharia Industrial) - Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2021.
dc.subjectANFIS
dc.subjectComunicação Operacional
dc.subjectComunicação no Chão de Fábrica
dc.subjectComunicação Organizacional
dc.subjectEquações Estruturais
dc.subjectGerenciamento da Informação
dc.subjectOperational Communication
dc.subjectCommunication on the Shop Floor
dc.subjectOrganizational Communication
dc.subjectStructural Equations
dc.subjectInformation Management
dc.subject.cnpqENGENHARIAS
dc.titleAnálise da comunicação no setor operacional usando equações estruturais: uma ferramenta de apoio ao gerenciamento da informação
dc.typeTese

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