Os impactos da gestão da qualidade na construção civil e seus métodos de implantação

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dc.contributor.advisor-co1Costa
dc.contributor.advisor1Doria, Marden Vergetti Cardoso
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5333357944285315
dc.contributor.referee1Costa, Esdras Jonathan Honorato
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6045970740812728
dc.contributor.referee2Carvalho, Taíse Monique de Oliveira
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3638807736725706
dc.creatorSantos, Pedro Henrique Leandro dos
dc.creator2Santos, Victor Gabriel Vieira dos
dc.date.accessioned2026-06-01T18:59:17Z
dc.date.available2026-06-01T18:59:17Z
dc.date.issued2026-03-27
dc.description.abstractThis work aims to identify the impacts of quality management in civil construction in projects carried out in the city of Maceió, state of Alagoas, and its implementation methods. The qualitative research consisted of a case study with four medium and large-sized construction companies, using semi-structured interviews with managers, analyzed through Bardin's Content Analysis technique. The theoretical framework is based on the PDCA Cycle, Lean Construction, ISO 9001, and PBQP-H. The results demonstrate unanimously that maintaining the quality management system is more difficult than implementing it, and that there are operational barriers due to workforce resistance. However, it significantly reduces operational costs, waste, and the need for post-delivery technical assistance. Furthermore, it requires a strong commitment from top management, continuous on-site training, and, primarily, the transition from physical documentary bureaucracy to digital cloud computing systems.
dc.description.resumoEste trabalho tem como objetivo identificar quais os impactos da gestão da qualidade na construção civil em obras realizadas na cidade de Maceió, estado de Alagoas, e seus métodos de implantação. A pesquisa, de natureza qualitativa, consistiu em um estudo de caso com quatro construtoras de médio e grande porte, utilizando entrevistas semiestruturadas com gestores, analisadas pela técnica de Análise de Conteúdo de Bardin. O referencial teórico fundamenta-se no Ciclo PDCA, Lean Construction, ISO 9001 e PBQP-H. Os resultados demonstram por unanimidade, que manter o sistema de gestão da qualidade é mais difícil que implantar, que há barreiras operacionais devido a resistência da mão de obra, porém,reduz expressivamente os custos operacionais, desperdícios e a necessidade de assistência técnica pós-entrega e exige um forte comprometimento da alta direção, capacitação contínua no canteiro e, principalmente, a transição da burocracia documental física para sistemas digitais em nuvem (cloud computing).
dc.identifier.urihttps://repositorio.ifal.edu.br/handle/123456789/3070
dc.language.isopt
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.departmentCampus Maceió
dc.relation.referencesSANTOS, Pedro Henrique Leandro dos; SANTOS, Victor Gabriel Vieira dos. Os impactos da gestão da qualidade na construção civil e seus métodos de implantação. 2026. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) – Instituto Federal de Alagoas, Campus Maceió, Maceió, 2026.
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subjectConstrução civil – Gestão da qualidade
dc.subjectLean Construction
dc.subjectISO 9001
dc.subjectPBQP-H
dc.subjectCivil construction
dc.subjectCuality management
dc.subjectLean construction
dc.subject.cnpqENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL
dc.titleOs impactos da gestão da qualidade na construção civil e seus métodos de implantação
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso

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