Modelo de avaliação da qualidade dos serviços educacionais e guia de utilização

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dc.audience.educationlevelMestrado
dc.creatorRibeiro, Luís Alves de Oliveira
dc.creatorPontes, Edel Alexandre Silva
dc.date.accessioned2025-09-02T17:23:19Z
dc.date.available2025-09-02T17:23:19Z
dc.date.issued2025-02-15
dc.description.resumoEsta produto educacional analisa a percepção da qualidade dos serviços educacionais em uma instituição pública federal de ensino, propondo um modelo para avaliação institucional na Educação Profissional Técnica de Nível Médio e um Guia para utilização. O modelo foi criado a partir do desenvolvimento de pesquisa de dissertação que adotou uma abordagem quantitativa, utilizando questionários baseados no modelo HEDPERF e no SINAES para coletar dados dos discentes dos cursos técnicos. O modelo foi testado e aplicado no IFAL - Campus Satuba nos cursos técnicos de nível médio na modalidade integrado de Agroindústria e Agropecuária. Os resultados indicam que as dimensões de qualidade mais valorizadas pelos estudantes são Reputação, Acesso, Aspectos Acadêmicos e Formação Acadêmica e Profissional. A análise estatística confirmou a adequabilidade e validade do modelo proposto, que pode ser utilizado como um produto educacional para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelos Institutos Federais. O modelo está incorporado ao guia de utilização. A originalidade do trabalho reside na adaptação de modelos de avaliação da qualidade para o contexto específico da educação profissional e tecnológica, proporcionando uma ferramenta robusta para a gestão educacional.
dc.identifier.urihttps://repositorio.ifal.edu.br/handle/123456789/1224
dc.language.isopt
dc.publisherINSTITUTO FEDERAL DE ALAGOAS - Ifal
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.programMestrado Profissional em Educação Profissional e Tecnológica/ProfEPT
dc.subjectQualidade
dc.subjectEducação Profissional
dc.subjectEnsino Técnico
dc.subjectProfEPT
dc.subjectAvaliação Institucional
dc.subjectQuality
dc.subjectProfessional Education
dc.subjectTechnical Education
dc.subjectInstitutional Assessment
dc.subject.cnpqCIÊNCIAS HUMANAS: EDUCAÇÃO
dc.titleModelo de avaliação da qualidade dos serviços educacionais e guia de utilização
dc.typeOutro

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